CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA – CASA ESTILO IMÓVEIS

1. Missão e Compromisso Ético

A Casa Estilo Imóveis assume o compromisso de atuar com transparência, ética e integridade em todas as suas operações, visando o reconhecimento como sinônimo de excelência e confiabilidade no mercado imobiliário.

2. Relacionamento com o Cliente

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• Honestidade: Garantimos clareza e honestidade em todas as obrigações assumidas junto aos clientes, seguindo rigorosamente as normas do Sistema COFECI-CRECI.

• Contratos: Oferecemos contratos claros e justos, com cláusulas que explicitam este Código de Conduta e os mecanismos para reparações.

• Satisfação: Conduzimos pesquisas de satisfação periódicas para ouvir nossos clientes e implementar melhorias contínuas.

3. Publicidade e Anúncios Éticos

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• Autorização: Só realizamos anúncios imobiliários com a autorização prévia e por escrito dos proprietários.

• Veracidade: Nossos materiais publicitários refletem fielmente as características reais dos imóveis, combatendo qualquer forma de propaganda enganosa.

4. Ambiente de Trabalho e Conduta Humana

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• Respeito: Promovemos relacionamentos saudáveis e combatemos firmemente o assédio moral e sexual em nosso ambiente de trabalho.

• Conflitos: Incentivamos a solução amistosa de conflitos internos e externos por meio da mediação.

• Capacitação: Investimos em treinamentos contínuos para garantir que nossa equipe atue com competência técnica e zelo.

5. Proteção de Dados (LGPD)

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• Segurança: Adotamos medidas rigorosas para proteger informações pessoais e sensíveis de nossos clientes e parceiros.

• Privacidade: Mantemos políticas de privacidade atualizadas e cláusulas específicas de tratamento de dados em nossos contratos.

6. Responsabilidade Ambiental (Sustentabilidade)

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• Digitalização: Priorizamos o uso de sistemas de documentação digital para reduzir o consumo físico de materiais.

• Gestão de Resíduos: Adotamos práticas de uso consciente de recursos e gestão responsável de resíduos de escritório.

7. Canal de Denúncias e Integridade

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• Canal Seguro: Disponibilizamos um canal de denúncias efetivo, acessível e rastreável.

• Garantias: Asseguramos o anonimato, a confidencialidade e a não retaliação a quem, de boa-fé, denunciar desvios de conduta.

• Compliance: Verificamos a idoneidade de nossos fornecedores e parceiros (Due Diligence) para prevenir irregularidades.

compliance@casaestiloimoveis.com.br